
很多小程序都在做积分和会员,但真正能做好、能留住用户的并不多。很多人做积分,就是随便设个规则,用户攒了积分也不知道能干嘛;做会员成长路径,也是乱设几个等级,用户升级了没什么好处,到最后积分没人攒、会员没人升,小程序的用户活跃度越来越低,留存率也上不去。其实,小程序的积分体系和会员成长路径,核心不是“有就行”,而是要让用户觉得“攒积分有用、升会员划算”,愿意主动用小程序、长期留在这里,这才是设计的关键。 今天就用大白话,把小程序积分体系和会员成长路径设计,从头到尾讲清楚,不搞专业术语,不玩虚的,不管你是自己做小程序,还是帮别人设计,看完都能明白逻辑、落地执行。首先要明确一个核心:积分体系和会员成长路径,不是两个独立的东西,而是要绑在一起、相互配合——积分是吸引用户活跃的“钩子”,会员成长是留住用户长期留存的“纽带”,两者结合,才能让用户从“偶尔用一次”变成“经常用、离不开”,甚至主动分享小程序,带来新用户。
你给网站装了个智能推荐系统,看起来挺酷,能猜用户喜欢什么,然后给他推东西。但关键问题是,这东西到底有没有用?是不是真能帮你多卖货、多留住人?不能光看它炫不炫,得算清楚这笔账。这就叫转化效果评估。说白了,就是得弄明白,这聪明的“推销员”到底干得怎么样。 一、先想清楚:咱要的“转化”到底是啥? 评估之前,得统一思想。不同网站,想要的“转化”可能完全不同: 电商网站:最直接的,就是买。用户点了推荐的商品,加购物车,最后付款。这就是终极目标。 内容网站(比如新闻、博客):转化可能是让用户多看几篇文章,多停留一会儿,或者点广告,也可能是注册账号、关注作者。 服务型网站:转化可能是让用户提交预约表单、下载资料、咨询客服。
对于B2B企业来说,官网不只是一个展示企业形象、业务范围的窗口,更核心的作用是“获客”——吸引潜在客户主动留下信息、咨询需求,为后续的销售跟进、转化成交打下基础。但很多B2B企业的官网,做得再精美、内容再全面,也很难拿到有效客户线索,核心问题就是:没有配置合适的获客组件,或者配置方法不对,导致潜在客户想咨询、想留资,却找不到入口,最终流失。 很多B2B企业对“获客组件”并不了解,甚至以为只要在官网放一个“联系我们”的按钮,就是做好了获客配置。其实不然,获客组件是一套完整的体系,不只是单一的按钮,还包括表单、咨询窗口、下载入口等多种形式,而且不同的组件有不同的作用,配置的位置、时机、内容,都会影响获客效果。